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INTRODUCCIÓN

La marca de garantía Q Calidad Turística es una marca de reconocido prestigio dirigida a la certificación voluntaria de la calidad de los servicios turísticos. El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) ostenta la competencia en exclusiva para gestionar y certificar esta marca a través de entidades de Certificación homologadas como Applus+ Certification.

Esta marca certifica la calidad de la gestión, servicios e infraestructuras de las organizaciones turísticas. La Q Calidad Turística se obtiene cuando se evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos que la norma sectorial correspondiente dicta. La organización debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio al cliente y a la mejora continua. 

Los tipos de organizaciones a los que va dirigida esta marca y que pueden optar a la misma son:

  • Alojamientos Rurales
  • Alojamientos Sostenibles
  • Albergues Turísticos / Hoteles / Apartahoteles
  • Balnearios
  • Campings y Ciudades de Vacaciones
  • Campos de Golf
  • Convention Bureaux
  • Destinos Turísticos Inteligentes
  • Espacios Naturales Protegidos
  • Estaciones de Esquí y Montaña
  • Formación de Guías de Turismo
  • Museos
  • Ocio Nocturno
  • Oficinas de Información Turística
  • Palacios de Congresos
  • Patronatos de Turismo
  • Playas
  • Puertos Deportivos
  • Servicio de Azafatas
  • Servicios de Restauración
  • Servicios Turísticos de Intermediación
  • Tiempo Compartido
  • Transporte Turístico
  • Turismo Activo
  • Turismo de Salud
  • Turismo Industrial - Visitas Guiadas

 

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA MARCA Q TURÍSTICA?

Se debe considerar que la marca Q Turística se basa en el cumplimiento de normas y requisitos específicos y adaptados al sector, y por tanto orientados a las necesidades y particularidades del mismo. Entre los beneficios que aporta cabe destacar:

  • Externamente: Aumento de la confianza y la satisfacción de los clientes y público (fomentando la fidelización directa e indirecta), mejora de la reputación de la organización y contar con un sello de calidad reconocido y diferenciador frente a la competencia.
  • Internamente: Mejora de la gestión, optimización de los recursos, motivación del personal, control del desempeño de la organización, entre otros.


¿SU EMPRESA PUEDE CERTIFICAR EN Q TURÍSTICA?

Los estándares turísticos se pueden aplicar a cualquier empresa o entidad turística de cualquier tamaño, así como organismos del sector público y organizaciones sin ánimo de lucro que operen o presten servicios turísticos en los sectores indicados anteriormente. A tal fin deberán:

  • Implantar los requisitos de la norma correspondiente: gestión, servicio e infraestructuras
  • Adherirse al sistema de calidad turística del ICTE y acordar con Applus+ Certification la auditoría
  • Evidenciar durante la auditoría el cumplimiento de los requisitos técnicos
  • Implementar y evidenciar, en caso necesario, las mejoras correspondientes
  • Obtener el certificado y ponerlo en valor, dentro y fuera de su organización
  • Anualmente, superar la auditoría que nuestros auditores llevarán a cabo para verificar que las condiciones bajo las que se obtuvo la marca se mantienen

¿POR QUÉ CERTIFICARSE CON APPLUS+ CERTIFICATION?

Applus+ Certification forma parte del Grupo Applus+ y es especialista en la certificación de sistemas de gestión. Actúa bajo los principios de independencia e imparcialidad ayudando a los clientes a luchar contra la corrupción en sus organizaciones y certificando el cump
 

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