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Noticias

Applus+ entrega el certificado UNE-EN 13816 a TMB

15/04/2013
Con esta nueva certificación, la empresa de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) dispone ya de este certificado de calidad para sus cuatro cocheras de autobuses.

Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha recibido hoy la certificación de calidad UNE-EN 13816 para el servicio de transporte de viajeros de todas las líneas de autobuses que gestiona su cochera de Zona Franca, con lo cual los cuatro centros operativos de negocio de Autobuses ya han obtenido este certificado, que va asociado al cumplimiento de los niveles de calidad establecidos por un referencial europeo específico del sector del transporte de viajeros.

El presidente de TMB, Joaquim Forn, y el vicepresidente ejecutivo, Dídac Pestaña, han recibido esta mañana la documentación del certificado de manos del gerente de Applus+ Certification en Cataluña, Guillem Pastor, que también ha entregado la acreditación correspondiente a la ISO 9001 en gestión interna de la calidad para la misma cochera.

La certificación UNE-EN 13816 es una norma europea que, en materia de transporte colectivo, especifica los requisitos de calidad en aspectos como servicio ofrecido, puntualidad y regularidad, seguridad, accesibilidad, información al público, atención al cliente, confort y respeto por el medio ambiente.

Más de mil autobuses para 102 líneas

Actualmente, el modelo de gestión de calidad de los centros operativos de Autobuses está basado en la UNE 13816, la ISO 9001 y la ISO 14001, y es un referente en el ámbito español en el transporte de superficie. Las cuatro cocheras gestionan una flota de 1.072 vehículos que dan servicio en 102 líneas regulares de Barcelona y diez municipios metropolitanos, además del Barcelona Bus Turístic.

La primera cochera de TMB que superó con éxito la auditoría de certificación según la normativa UNE-EN 13816, realizada por Applus+ Certification, fue la de Ponent, en marzo de 2010. Seguidamente culminaron el proceso las de Triangle y Horta. También la tiene la gerencia de la línea 3 de Metro de Barcelona, desde 2011.

 
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